Salah satu upaya dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat adalah dengan menerapkan Service from Heart (Melayani dari Hati). Service from Heart memperlihatkan kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tanggung jawab yang baik dan terkoordinasi. Untuk mewujudnya hal tersebut, BBPOM di Padang  melaksanakan Pelatihan Pelayanan Publik “Pelayanan yang Prima dan Sepenuh Hati” kepada pegawainya agar dapat meningkatkan kompetensi dalam pelayanan kepada pelanggan sehingga mampu menciptakan pelayanan terbaik dan meningkatkan loyal pelanggan.

Pelatihan yang dilaksanakan pada tanggal 9 Mei 2023 di Aula BBPOM di Padang dan diikuti oleh 30 peserta ini dibuka secara langsung oleh Kepala BBPOM di Padang, Abdul Rahim. “Saya berharap dengan terlaksananya Pelatihan Pelayanan Publik ini dapat meningkatkan Pelayanan yang Prima dan sepenuh hati oleh pegawai BBPOM di Padang kepada masyarakat” kata Abdul Rahim dalam sambutannya.

Selanjutnya narasumber dari pelatihan ini, Coach Rudi yang berasal dari ACT Consulting menyampaikan materi tentang Service from Heart.  Pelatihan ini menggabungkan kesadaran akan pelayanan, mindset yang tepat dalam pelayanan, hingga teknik praktis yang dapat diterapkan dalam pelayanan keseharian, dengan pendekatan metode pembelajaran yang menyentuh dimensi emosional dan spiritual.

Kegiatan ini mendapatkan respon positif dari seluruh peserta pelatihan yang terlihat dari semangat dan peran aktifnya dalam mengikuti seluruh rangkaian kegiatan guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Tujuan pelatihan ini pun sejalan dengan branding ASN BerAkhlak Bangga Melayani Bangsa yang mempunyai nilai dasar “Berorientasi Pelayanan” dimana setiap ASN diharapkan memiliki semboyan dan semangat yang sama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. (NN)

Kami, Balai Besar POM di Padang, Bangga Melayani Bangsa.

Lihat juga berita ini di : https://www.pom.go.id/new/view/more/berita/31652/Training-Service-From-Heart-BBPOM-di-Padang.html